Empleados de AI con criterio humano
Operance desarrolla empleados de AI que se comunican como tu equipo actual y resuelven de punta a punta. Atención al cliente, operaciones internas, reclutamiento y compras — desde una sola plataforma, para construir empresas híbridas que escalan sin sumar headcount.
-70%
First Response Time
-55%
Time to Resolution
81%
Resolución 1er contacto
10 días
Go-live
Confían en nosotros
Empleados, no bots.
Infraestructura, no parches.
La demanda supera la capacidad: soporte y operación interna no sostienen el volumen con la misma calidad ni costo. Horarios limitados, rotación, respuestas inconsistentes y poca trazabilidad hacen que escalar signifique sumar gente y presupuesto.
Operance resuelve esto con una capa de infraestructura de AI integrada a tus sistemas. No entregamos herramientas para que te arregles solo — diseñamos agentes por área e industria, conectados end-to-end a tus CRM, ERP, PMS y helpdesk, con escalación a humano sin perder contexto y observabilidad completa sobre cada interacción.
Verticalización a medida
Diseñamos agentes por área e industria sobre una base de datos centralizada que conecta clientes, proveedores, empleados e incidentes en un solo sistema.
Ejecución, no solo respuesta
Los empleados de AI no derivan: consultan tus sistemas, ejecutan acciones y confirman. Tickets, pagos, reservas y actualizaciones resueltas en segundos.
Escalación con contexto completo
Cuando corresponde escalar, tu equipo recibe un resumen estructurado con identidad, historial, acciones y motivo. Sin repreguntas.
Observabilidad y BI
Cada conversación produce datos estructurados. Dashboards en tiempo real, alertas proactivas y reportes semanales con insights accionables por área.
Un empleado de AI para cada área de tu operación
Empezamos por customer support para capturar valor inmediato y delegar lo repetitivo. Luego verticalizamos la operación interna con flujos a medida para impacto real en la eficiencia del negocio.
Atención al cliente omnicanal
Empleados de AI que se comunican como tu equipo y resuelven de punta a punta. Conversaciones naturales que consultan tus sistemas, ejecutan acciones y solo escalan cuando corresponde — con resumen completo para que tu equipo nunca arranque de cero.
- Consulta y actualización directa en PMS, CRM, ERP y helpdesk durante la conversación
- Procesa audios e imágenes enviadas por el cliente como evidencia
- Escalación con resumen automático: identidad, historial, tema, acciones tomadas
- Cada conversación genera extracciones estructuradas para BI: intención, sentimiento, resolución
- Guardrails y respuesta segura: si falta info, pregunta o escala — nunca inventa
Diseñado para tu industria
Hoteles
Cadenas hoteleras y resorts
Concierge 24/7 por WhatsApp
Reservas, upgrades, transfers, late check-out. Verifica en el PMS, coordina internamente y confirma en el mismo canal.
Pedidos a habitación y amenities
Toallas, room service, minibar. Notifica housekeeping automáticamente con orden y trazabilidad.
Spa, restaurantes y actividades
Reserva tratamientos, mesas y tours. Escala a concierge solo para disponibilidad en tiempo real.
Incidentes y mantenimiento
Empleados reportan fallas con foto y prioridad. Ticket con ETA y escalación automática por SLA.
Reclutamiento para temporada
Screening masivo, entrevistas con scoring y onboarding digital para escalar personal rápido.
Facturas y proveedores
Lectura automática, control de costos por propiedad y alertas ante desvíos de precio.
Restaurantes
Cadenas y operaciones multi-unidad
SAC omnicanal
Estado de pedidos, reclamos, menú. WhatsApp, Instagram y email con un solo asistente que resuelve.
Incidentes operativos
Equipamiento, HACCP, mantenimiento. Registro desde celular con foto y escalación automática.
Reclutamiento multi-ubicación
Screening, entrevistas y onboarding para todas las ubicaciones desde un solo sistema.
Facturas y compras
La AI lee facturas, normaliza productos, compara precios entre proveedores y alerta anomalías.
Checklists y cierre de día
Formularios de apertura, cierre, limpieza, temperatura. Si algo falla, alerta automática al encargado.
Escalamiento con contexto
El agente humano recibe resumen, identidad, historial y tema completo. Nunca arranca de cero.
Infraestructura unificada detrás de cada empleado de AI
Base de datos centralizada, workflows con inteligencia artificial, dashboards y formularios inteligentes. Todo conectado, todo configurable, sin código.
Tablas conectadas
Clientes, proveedores, empleados, inventario, incidentes. Campos personalizables, relaciones entre tablas, validaciones automáticas.
Múltiples vistas
Tabla, kanban, calendario, formulario, dashboard, mapa. La misma data, la vista que necesitás según tu rol.
Formularios inteligentes
Compartí un link y recopilá info estructurada. Entra directo a la base y dispara workflows automáticamente.
Dashboards en tiempo real
KPIs, gráficos y métricas cruzadas que se actualizan solos. Distintos dashboards para distintos roles.
Workflows con AI
Motor de automatizaciones con nodo de inteligencia artificial. Disparados por eventos, horarios, emails entrantes o webhooks.
Inbox + chat interno
Gestión de conversaciones escaladas, reasignación, plantillas, transcripción de audios y monitoreo de agentes.
Transformamos datos en información accionable
Analizamos las conversaciones con tus clientes, cruzamos variables para detectar patrones y disparar acciones por área — Marketing, CX, Finanzas, Operaciones. Cuando el patrón es crítico, avisamos en tiempo real.
Dashboards en tiempo real
Volumen, tiempos de respuesta, SLAs, resolución — por canal, ubicación y vertical. Se actualizan solos.
Alertas proactivas
Picos inusuales, sentimiento negativo, SLAs en riesgo, desvíos de costos. Te enterás al instante.
Extracciones por conversación
Cada conversación produce un registro con intención, resolución, señales y métricas. Exportable para auditoría.
Reportes semanales de BI
Nuestro equipo analiza patrones y te entrega insights accionables que impactan CX, operaciones, finanzas y marketing.
Dashboard — Febrero 2026
En tiempo real8,432
Conversaciones
↑ 12%81%
Resolución AI
↑ 3%<8s
Tiempo resp.
↑ 15%Volumen semanal
-70%
First Response Time
-55%
Time to Resolution
81%
Resolución en primer contacto
24/7
Atención continua todos los canales
Cuando escala, tu equipo recibe todo el contexto.
La AI decide cuándo escalar según reglas, intención, horario y disponibilidad. Al derivar, un segundo módulo de AI genera un resumen estructurado y detallado para que el agente humano no repita preguntas.
Sentimiento negativo
Enojo, reclamo urgente o riesgo reputacional detectado — pasa a humano.
VIP / Alto valor
Cuentas clave o transacciones de alto monto reciben atención humana prioritaria.
Baja confianza
Si faltan datos o el modelo no está seguro, escala para evitar errores.
Riesgo operativo
Pagos rechazados, stock no confirmado, SLA interno en riesgo.
Tus datos, bajo llave.
Infraestructura privada, cifrado de punta a punta y controles de acceso granulares. Solo enviamos al modelo lo mínimo necesario y nunca entrenamos con la información de nuestros clientes.
Cifrado end-to-end
AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
Control de acceso
RBAC, SSO/2FA, mínimo privilegio. Logs completos.
Privacidad
No entrenamos con tus datos. Anonimización de PII.
GDPR / CCPA
DPA, retención configurable, auditoría de seguridad.
Conectamos tus canales, pagos y sistemas.
Integrados end-to-end con tus sistemas. Operance construye conectores sobre tus APIs para que el empleado de AI consulte y ejecute acciones durante la conversación — con permisos acotados y trazabilidad completa.
WhatsApp Business
Canal principal
Instagram & Meta
DMs automatizados
Gmail / Email
Soporte y facturas
Toast POS
Pedidos y menú
Roiback / Sabre
Motor de reservas
Zendesk / CRMs
Soporte y tickets
Mercado Pago
Pagos y cobros
APIs Custom
Tu sistema interno
De cero a producción en 10 días hábiles
Arranca con una videollamada y nosotros hacemos el resto. Time-to-value en días, no en meses.
Videollamada de 15'
Mapeamos tu operación, canales, sistemas y flujos actuales. Nosotros hacemos el resto.
Días 0–1Integraciones y reglas
Conectamos sistemas, configuramos derivación con contexto y diseñamos los flujos.
Días 2–5Testing y compliance
Stress testing, QA y monitoreo fuerte para ajustar antes de producción.
Días 6–9Go-live asistido
Monitoreo día a día. Revisamos cada conversación y optimizamos en tiempo real.
Día 10Videollamada de 15'
Mapeamos tu operación, canales, sistemas y flujos actuales. Nosotros hacemos el resto.
Días 0–1Integraciones y reglas
Conectamos sistemas, configuramos derivación con contexto y diseñamos los flujos.
Días 2–5Testing y compliance
Stress testing, QA y monitoreo fuerte para ajustar antes de producción.
Días 6–9Go-live asistido
Monitoreo día a día. Revisamos cada conversación y optimizamos en tiempo real.
Día 10Así se resuelve en la práctica
El empleado de AI reconoce al cliente, valida datos mínimos y no deriva. Toma ownership de punta a punta, coordina internamente y confirma la gestión en el mismo canal.
Operance AI
Online
Verificó la reserva en el PMS, coordinó el transfer con concierge, registró todo en el CRM y confirmó al cliente — en una sola conversación, sin escalación.
Escalá tu operación sin sumar gente
Coordinamos un demo de 15 minutos. Go-live en menos de 15 días.
Agendar Demotech@operance.ai · www.operance.ai